Culture Communication Skills® – Interkulturelle Kompetenz
Xpert Culture Communication Skills® – Das Lehrgangssystem zur interkulturellen Kompetenz
Das Lehrgangssystem Xpert CCS – Culture Communication Skills® – Interkulturelle Kompetenz, richtet sich an alle, die verstärkt Menschen aus anderen Kulturen begegnen – und die diese Begegnungen erfolgreich gestalten möchten.
Ob in der Behörde, im Schul- oder Sprachunterricht, im Krankenhaus oder im multinationalen Wirtschaftsunternehmen – der Umgang mit Menschen aus anderen Kulturkreisen ist aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Guter Wille und Toleranz reichen für das Verständnis eigener und fremder kultureller Eigenheiten aber nicht aus: Gefragt ist vielmehr ‚interkulturelle Kompetenz‘, eine Kombination aus sozialen Fertigkeiten und einschlägigem Fachwissen.
Die Module Basic und Professional umfassen jeweils 16 Unterrichtseinheiten; der Master-Kurs 42 Unterrichtseinheiten.
Auf Wunsch können Sie jedes Modul mit einer Xpert-Zertifikatsprüfung abschließen.
Alle Module sind auch als Blended Learning Kurse verfügbar.
Interkulturelle Kompetenz
Der Kurs enthält eine allgemeine Einführung zur Interkulturellen Kompetenz und versetzt Sie in die Lage, interkulturelle Situationen erfolgreich zu beobachten und einzuschätzen.
Inhalte:
- Sensibilisierung
- Die eigene kulturelle Prägung
- Kulturelle Warhnehmungsfilter
- Fremdheit
- Kulturbegriffe und –modelle
- Werte und Normen
- „Kulturgrammatik“: Zeit, Raum, Individualismus/Kollektivismus
Optional: 45-minütige Abschlussprüfung zur Erlangung des Zertifikats „CCS® Basic“
Das Professional-Modul vertieft die allgemeinen Kenntnisse des Basic-Moduls.
Danach sind Sie in der Lage, Ihr Wissen erfolgreich in Ihrem Handlungsfeld einzusetzen.
Inhalte:
- Vergleich von Eigen- und Fremdperspektive
- Kulturelle Filter: Wertneutrale Beobachtung
- Ethnozentrismus
- Kultur und Identität
- Kommunikationsmodelle
- Kulturgrammatik: Machtdistanz, Kontext, Unsicherheitsvermeidung
- Kulturexploration: Die ethnografische Methode mit Feldstudie
- Critical Incidents
Optional: 45-minütige Abschlussprüfung zur Erlangung des Zertifikats „CCS® Professional“
Der Master-Kurs vertieft das Wissen der beiden ersten Module wesentlich und richtet sich an alle, die an verantwortlicher Position in interkulturellen Situationen agieren. Absolventen des Master-Kurses sind in der Lage, ihr interkulturelles Wissen professionell einzusetzen und auf unterschiedliche Handlungsfelder zu transferieren.
Inhalte:
- Vertiefung, Erweiterung und Anwendung der Inhalte aus den Modulen Basic und Professional
- Schulung des kultursensiblen Blicks
- Kontakthypothese und interkulturelles Lernen
- Kulturexploration: Medienanalyse, Befragung
- Techniken interkultureller Kommunikation: Umgang mit emotionaler Betroffenheit, Perspektivenwechsel, Empathie, Wahrnehmungspräzisierung und Kontextualisierung, Erweiterung von Handlungsroutinen
- Konfliktmanagement im interkulturellen Kontext
- Interkulturelle Kommunikation
- Ausgewählte Handlungsfelder
Optional: 90-minütige Abschlussprüfung und die Anfertigung einer Fallstudie zur Erlangung des Zertifikats „CCS® Master“